Описание товара для Wildberries и Ozon нейросетью

Карточка товара на Wildberries и Ozon продаёт двумя способами: картинкой и текстом. Картинка цепляет взгляд в выдаче, а текст решает, найдёт ли покупатель товар в поиске и поверит ли ему. Название, описание, характеристики, подписи на слайдах, рич-контент, ответы на отзывы: всё это текст, и всё это можно готовить вместе с нейросетью.

Ниже пошаговый разбор с правилами площадок и готовыми промптами для TotalGPT. Чат работает в России без VPN, первые сообщения можно отправить без регистрации.

Из чего состоит текст продающей карточки

Прежде чем писать, полезно увидеть все текстовые элементы разом. Каждый решает свою задачу, и путать их нельзя: то, что уместно на слайде, не подходит для названия, а характеристики не надо пересказывать в описании.

Элемент	Где его видит покупатель	Главное правило
Название	В выдаче и в заголовке карточки	Коротко отвечает на вопрос «что это за товар»
Описание	В карточке под фото	Правдиво рассказывает о пользе, без списков ключевых слов
Характеристики	В фильтрах и в блоке параметров	Заполнены все поля, значения из подсказок площадки
Тексты на слайдах	На фото с инфографикой	Три-семь слов на пункт, только факты
Рич-контент	В расширенном блоке о товаре	История товара блоками: проблема, решение, детали
Ответы на отзывы и вопросы	Под карточкой, их видят все	Вежливо, по делу, только о товаре

Шаг 1. Подготовьте факты о товаре

Нейросеть хорошо пишет, но ничего не знает о вашем товаре. Если не дать ей факты, она их придумает, а выдуманный объём или материал в карточке обернётся возвратами и плохими отзывами. Поэтому первым сообщением в чате всегда идёт паспорт товара.

Соберите в одном месте: тип товара, материал, размеры и вес, объём или ёмкость, комплектацию, страну производства, особенности, ограничения, для кого товар и в каких ситуациях им пользуются. Если есть спецификация поставщика в PDF, Word или Excel, на платных тарифах TotalGPT её можно приложить файлом, а нейросеть сама вытащит нужное.

Промпт 1. Паспорт товара. Ты опытный копирайтер для Wildberries и Ozon. Сейчас я дам факты о товаре. Используй только их и ничего не придумывай: если для задачи не хватает данных, спроси меня. Факты: [тип товара], [материал], [размеры и вес], [объём], [комплектация], [особенности], [для кого], [страна производства]. Подтверди, что понял, и перечисли, каких данных не хватает для сильной карточки.

Работайте с одним товаром в одном чате. Так нейросеть помнит паспорт, и следующие запросы можно писать короче.

Шаг 2. Соберите поисковые запросы для маркетплейса

Покупатели ищут товар своими словами, и карточка должна содержать эти слова. Wildberries в справке советует собирать запросы в Яндекс Вордстате, Google Trends и в отчётах кабинета «Поисковые запросы на WB» и «Сравнение карточек». На позицию в поиске, по словам WB, влияют название, описание и характеристики.

Частотность запросов нейросеть не знает и выдумывать её не должна. Её задача другая: разобрать сырой список, который вы выгрузили из отчётов. Вставьте запросы в чат или приложите таблицу.

Промпт 2. Чистка и группировка запросов. Вот список поисковых запросов по моему товару из отчёта площадки: [вставьте список]. Убери запросы, которые не относятся к товару или описывают его неверно. Объедини дубли и формы одного слова. Раздели оставшиеся на группы: тип товара, свойства, назначение, аудитория. Для каждой группы отметь, куда её лучше поставить: название, описание или характеристики.

Результат проверьте глазами. Запрос «термокружка для детей» нельзя оставлять, если кружка не детская: нерелевантный трафик не покупает, а возвраты портят рейтинг.

Шаг 3. Название товара: формула и ограничения

Название видят в выдаче, и часто не целиком. Поэтому самое важное ставьте в начало.

Wildberries

Максимальная длина названия на WB 60 символов. Название должно коротко и точно отвечать на вопрос «что изображено на фото», а детали уходят в характеристики и описание. WB просит избегать в названии синонимов и повторов, лишних подробностей вроде состава, перечислений через запятую или слэш, указаний пола, возраста и сезона, названий брендов, оценок «лучший», «супер», «хит», слов заглавными буквами, спецсимволов и эмодзи.

Рабочая формула для WB: тип товара + главное отличие. Например: «Термокружка с крышкой 450 мл» вместо «ТЕРМОКРУЖКА термос стакан для кофе чая авто ХИТ!!!».

Ozon и Яндекс Маркет

У Ozon правила названия зависят от категории, актуальные требования смотрите в базе знаний для продавцов Ozon. Яндекс Маркет даёт формулу прямо: тип товара + производитель + модель + важные характеристики, оптимальная длина 60-120 символов. Если продаёте на нескольких площадках, держите отдельную версию названия для каждой.

Промпт 3. Названия для Wildberries. На основе паспорта товара и групп запросов предложи 5 вариантов названия для Wildberries. Правила: не длиннее 60 символов с пробелами, самое важное в начале, без бренда, пола, возраста и сезона, без синонимов и повторов, без оценочных слов, заглавных букв, спецсимволов и эмодзи. Рядом с каждым вариантом укажи число символов и какие запросы он покрывает.

Нейросеть может ошибиться в подсчёте символов на один-два знака, поэтому финальную длину проверьте в поле карточки.

Шаг 4. Структура продающего описания

Описание читают те, кто уже заинтересовался. Им нужно понять, решит ли товар их задачу. Хорошее описание отвечает на это простыми словами и не притворяется списком тегов.

Что говорят площадки

Wildberries: описание должно быть лаконичным, правдивым и соответствовать товару. Лимит символов зависит от категории: он появляется над полем «Описание», когда выбрана категория. Не нужно перечислять все характеристики, для них есть отдельные поля. Нельзя вставлять теги и SEO-запросы списком, домены и артикулы, спецсимволы, перечисления цветов и вариантов, чужие бренды. Нужные для поиска слова WB советует вписывать в текст естественно, без спецсимволов.
Яндекс Маркет: рекомендует от 500 знаков, максимум 6000. Без рекламных слов «распродажа», «акция», «бесплатно», без цены, доставки и контактов, без дублирования характеристик, ссылок и эмодзи, без набивки ключевыми словами.
Ozon: требования к описанию и рич-контенту смотрите в базе знаний продавца, они различаются по категориям.

Структура, которая работает

Первый абзац: что это за товар, для кого и главная выгода. Две-три фразы.
Польза через ситуации: три-пять выгод, каждая привязана к моменту из жизни покупателя.
Материалы и качество: из чего сделано и почему это важно.
Как пользоваться и ухаживать: коротко и по делу.
Комплектация: что лежит в коробке.
Кому подойдёт: в том числе как подарок, если это уместно.

Важная деталь для WB: дефис, звёздочка и другие спецсимволы в описании под запретом, поэтому списки с маркерами не подходят. Просите нейросеть писать короткими абзацами.

Промпт 4. Описание для Wildberries. Напиши описание товара для Wildberries по паспорту выше. Структура: что это и для кого, три-пять выгод через ситуации из жизни, материалы, уход, комплектация, кому подойдёт. Естественно используй запросы из групп «свойства» и «назначение», каждый не больше одного-двух раз. Пиши короткими абзацами, без списков, без символов / * - + @ № % & $ ! = ( ) [ ], без эмодзи, без слов «лучший», «хит», «акция», без цен и чужих брендов. Не перечисляй все характеристики. Длина около [лимит категории] знаков.

Промпт 5. Версия для Ozon и Яндекс Маркета. Перепиши это описание для [Ozon или Яндекс Маркета]. Сохрани факты, поменяй порядок и формулировки, чтобы текст не дублировал версию для Wildberries. Для Яндекс Маркета объём 800-1500 знаков, абзацы раздели переносами строк, без рекламных слов и без повторения характеристик.

Шаг 5. Характеристики: заполнить, а не описать

Характеристики напрямую влияют на ранжирование и на попадание в фильтры. WB советует заполнять все значимые поля, выбирать значения из подсказок, а несколько значений вносить по отдельности, а не через запятую в одном поле. Состав пишется полностью, без сокращений. Не дублируйте одно значение в разных полях и не пишите заглавными буквами.

Нейросеть здесь работает как помощник по разбору документов: превращает спецификацию поставщика в аккуратную таблицу. Выбирать значения в полях площадки всё равно придётся вам, потому что списки значений есть только в кабинете.

Промпт 6. Характеристики из спецификации. Вот спецификация товара от поставщика: [вставьте текст или приложите файл]. Составь таблицу «характеристика | значение» для карточки на маркетплейсе. Единицы измерения приведи к одному виду, состав распиши полностью, каждое значение в отдельной строке. Отдельно перечисли данные, которые в спецификации противоречат друг другу или отсутствуют.

Полезная функция WB: при создании одной карточки система сама подтягивает характеристики из текста описания. Подтянутые значения всё равно проверьте.

Шаг 6. Тексты для слайдов инфографики

На слайде у покупателя есть секунда. Значит, одна мысль на слайд, крупный заголовок и два-три коротких факта. Помните, что на изображениях WB запрещает цены, скидки, QR-коды, контакты, оценки вроде «хит» или «лучший», призывы к действию и число продаж. Маркет отдельно запрещает слова «оригинал», «аналог» и эмоциональные оценки.

Промпт 7. Тексты для инфографики. Придумай тексты для 6 слайдов инфографики по паспорту товара. Для каждого слайда: заголовок до 5 слов и 2-3 пункта до 6 слов. Темы: главная выгода, размеры, материал, комплектация, использование, уход. Только факты из паспорта, без цен, скидок, оценочных слов и призывов купить.

Сами картинки для слайдов делаются отдельно, в любом генераторе изображений или графическом редакторе. В TotalGPT на платных тарифах тоже можно создавать картинки, но длинный текст на слайд надёжнее добавлять в редакторе, чтобы не было искажённых букв.

Шаг 7. Рич-контент

Рич-контент на WB: блоки с текстом, картинками и видео в карточке, не больше 10 штук. Он не заменяет описание, а дополняет его. На изображениях и в видео рич-контента нельзя размещать цены, скидки, контакты, ссылки, призывы к действию, маркетинговые надписи вроде «хит» и цитаты из отзывов покупателей. У Ozon есть свой формат расширенного описания, правила смотрите в базе знаний площадки.

Промпт 8. План рич-контента. Составь план рич-контента из 6 блоков по паспорту товара. Логика: проблема покупателя, как товар её решает, ключевые детали, сценарии использования, уход, комплектация. Для каждого блока дай заголовок до 6 слов, текст 150-250 знаков и подсказку, какую картинку поставить рядом. Без цен, призывов к действию, оценочных слов и цитат из отзывов.

Шаг 8. Ответы на отзывы и вопросы покупателей

Ответы видят все, кто открывает карточку, поэтому они тоже продают. Правила WB для ответов строгие, и все ответы проходят модерацию. Ответ должен быть только о товаре и достоверным. Нельзя просить покупателя связаться, прислать фото или позвонить, оставлять контакты и ссылки, упрекать покупателя, писать заглавными буквами, использовать сленг, смайлики, уменьшительно-ласкательные слова и ряды знаков «!!!» или «???». Максимальная длина ответа 5000 символов. Отредактировать ответ можно один раз в течение 60 дней.

Промпт 9. Ответ на негативный отзыв. Вот отзыв покупателя: [текст отзыва]. Вот факты о товаре: [паспорт]. Напиши ответ продавца для Wildberries: поблагодари, признай проблему, если она есть, объясни причину по фактам и подскажи решение, которое доступно на площадке. Деловой спокойный тон, 400-700 знаков. Без просьб связаться или прислать фото, без контактов и ссылок, без упрёков покупателю, без смайликов и заглавных букв.

Промпт 10. Шаблоны для положительных отзывов. Напиши 8 разных коротких ответов на положительные отзывы о [товаре], 150-250 знаков каждый. Каждый ответ упоминает одну полезную деталь товара (уход, сочетание с другими вещами, сценарий использования), чтобы ответы не повторялись. Без смайликов и восклицательных знаков подряд.

Промпт 11. Ответ на вопрос о товаре. Покупатель спрашивает: [вопрос]. Ответь по паспорту товара точно и коротко. Если в паспорте нет ответа, так и напиши мне, не придумывай.

Шаблоны удобно сохранить в кабинете WB: там есть раздел шаблонов ответов, а тег [Имя] в начале шаблона подставляет имя покупателя.

Шаг 9. A/B-варианты названий и описаний

Одна удачная формулировка может заметно поднять кликабельность, но угадать её заранее нельзя. Готовьте несколько гипотез, меняйте по одному элементу за раз и сравнивайте показатели карточки за равные периоды. Для главного фото у WB есть встроенное А/Б-тестирование, а тексты проверяйте сменой версий и аналитикой карточки.

Промпт 12. Гипотезы для теста. Предложи 6 вариантов названия для Wildberries до 60 символов с разными акцентами: материал, объём, назначение, сценарий, ключевое свойство, аудитория. Для каждого коротко опиши гипотезу: какому покупателю он понравится и по каким запросам может дать больше показов.

Ошибки: стоп-слова, переспам и выдуманные факты

Ошибка	Пример	Почему плохо
Переспам ключевыми словами	«кружка термокружка кружка-термос купить»	WB просит не вставлять SEO-запросы списком, Маркет называет такой текст нечитаемым
Оценочные и рекламные слова	«хит», «лучший», «супер», «распродажа», «гарантия качества»	Прямо перечислены в запретах WB и Маркета
Спецсимволы и эмодзи	«!!!», «***», «/», смайлики	WB просит избегать их в названии, спецсимволы и в описании, Маркет запрещает эмодзи в описании
Чужие бренды для сравнения	«как у известного бренда, только дешевле»	На WB нельзя упоминать бренды, не относящиеся к товару, Маркет запрещает называть товар аналогом
Все цвета и размеры в одном тексте	«цвета: чёрный, белый, красный…»	WB просит писать только о товаре в этой карточке
Выдуманные характеристики	Нейросеть «добавила» влагозащиту	Возвраты, плохие отзывы и претензии
Цены, сроки и контакты	«доставка за 1 день», телефон, ссылка	Маркет запрещает их в описании, WB на изображениях

Ещё две ошибки встречаются постоянно. Первая: одно описание на все площадки без адаптации. Вторая: текст конкурента, «переписанный» нейросетью. Такой текст не отличает ваш товар и может повторять чужие неточности. Используйте чужие карточки только как источник вопросов, на которые стоит ответить.

Как сделать всё это в TotalGPT

Откройте чат TotalGPT. Первые сообщения можно отправить без регистрации, дальше вход по коду из письма и бесплатный тариф «Стартовый».
Создайте отдельный чат под товар и отправьте паспорт (промпт 1).
Пройдите шаги по порядку: запросы, название, описание, характеристики, слайды, рич-контент, ответы.
Для длинных описаний и разбора больших таблиц выбирайте более сильные модели. Загрузка файлов и поиск в интернете доступны на платных тарифах, состав моделей описан на странице моделей TotalGPT.
Перед публикацией вычитайте текст и сверьте каждую цифру с товаром. Для финальной проверки грамотности есть отдельная задача проверить орфографию.

Короткие примеры запросов для описаний собраны на странице описание товара нейросетью, а общие приёмы работы с текстом на странице нейросеть для написания текста.

Частые вопросы

Можно ли написать описание товара для Wildberries нейросетью бесплатно?

Да. В TotalGPT первые сообщения можно отправить без регистрации, а после входа по email работает бесплатный тариф «Стартовый». Для длинных текстов, загрузки файлов и сложных задач есть платные тарифы.

Сколько символов может быть в названии товара на Wildberries?

По справке WB максимальная длина названия 60 символов. Название может отображаться в каталоге не полностью, поэтому важные слова ставьте в начало.

Какой длины должно быть описание товара?

На WB лимит зависит от категории и показывается над полем «Описание». Яндекс Маркет рекомендует от 500 знаков, максимум 6000. Для Ozon проверьте требования своей категории в базе знаний продавца.

Нужно ли вставлять ключевые слова в описание списком?

Нет. WB просит не добавлять теги и SEO-запросы списком, а Маркет прямо запрещает набивку ключевыми словами. Нужные слова вписывайте в текст естественно, по одному-два раза.

Не придумает ли нейросеть характеристики товара?

Может, если не дать ей фактов. Начинайте с паспорта товара, прямо пишите «используй только эти данные» и сверяйте готовый текст с реальным товаром перед публикацией.

Можно ли отвечать на отзывы с помощью нейросети?

Да, если проверять каждый ответ. Попросите учесть правила площадки: только о товаре, без контактов и просьб связаться, без смайликов и заглавных букв. На WB все ответы проходят модерацию.